F.A.Q.
Foire Aux Questions !
- Comment puis-je effectuer une demande de livraison ?
Rien de plus simple ! Il suffit de t'inscrire sur la plateforme en renseignant tes coordonnées et en indiquant un maximum d'information concernant ta demande de livraison (poids, taille, distance, ...) via le formulaire ''Inscription'' du site.
- À quel moment mon colis/pli sera récupéré ?
Nous travaillons actuellement sur la vitesse d’exécution des courses pour proposer des récupérations dans l'heure de la demande.
Nous mettons tout en oeuvre pour qu'une réponse soit communiquée dans les 5 minutes
après avoir déposé votre demande.
Nous sommes actuellement sur une version "Bêta'' de notre plateforme et nous faisons tout notre possible pour réaliser les mises en relation entre demandeurs et livreurs afin d'écourter les attentes.
Dans sa version définitive, la plateforme proposera un service de géolocalisation
afin de proposer aux membres les plus proches de répondre immédiatement aux demandes postées sur le site.
Si ta demande n'a pas été honorée dans l'heure, merci de bien vouloir nous écrire via le formulaire de contact afin qu'une solution soit trouvée dans les plus brefs délais.
- À quel moment mon colis sera livré ?
La livraison s'effectue dans l'heure
à condition que la position géographique et la circulation le permettent. Toutes nos courses sont traitées dans des délais très courts afin de répondre au mieux aux exigences de tous nos clients.
- Combien va coûter ma demande de course/livraison ?
Entre 9 et 49€. Il existe actuellement 4 tarifs fixes que vous pouvez sélectionner en fonction du poids et de la taille de votre colis.
Contrairement à toutes les autres plateformes et les acteurs traditionnels de la livraison, la particularité de Colizzy
repose sur le fait que la distance et l'urgence ne sont pas des facteurs de calculs dans les tarifs proposés.
- Comment être sûr que mon pli arrive à destination ?
Le sérieux de nos collaborateurs (membres inscrits sur la plateforme) est une priorité chez Colizzy
!
Il est donc primordial que les Colibry
soient en accord avec nos principes et nos valeurs.
Sourire, ponctualité, propreté, politesse, sont autant de caractéristiques que doivent respecter les membres inscrits à chacun de leur déplacement.
Pour ce faire, une charte de bonne conduite
sera lue et approuvée par tous les membres inscrits sur la plateforme avant validation définitive
de l’inscription.
Concernant la confiance
: Le coursier se présentant lors de la récupération du pli/colis sera le même pour la livraison. Il sera le garant de ta livraison et aucun autre intermédiaire
viendra parasiter la course. Un seul visage au départ, le même visage à l'arrivée (contrairement aux livraisons traditionnelles qui demandent plusieurs jours de traitement et plusieurs intermédiaires durant le trajet de ton colis).
- J'ai peur que mon colis soit cassé, quelles sont vos garanties ?
Tes colis/plis ne subiront pas de dommages liés aux aléas des livraisons traditionnelles.
Ils ne transiteront pas par des entrepôts et ne seront pas transférés d'un camion à l'autre. Colizzy assure une livraison sécurisée
grâce à un enlèvement et une livraison effectuée par une seule et même personne.
Toutes les courses s'effectuent dans des conditions sécurisées
permettant un transfert offrant les meilleures garanties.
Cependant, nous ne sommes pas à l'abri d'un petit accident durant le trajet.
C'est pourquoi, nos assurances couvrent
tous les éventuels litiges liés aux livraisons (à hauteur de 150€).
- J'aimerai faire appel à vos services, mais ma clé USB contient des données sensibles et elle doit absolument être livrée en main propre à son destinataire, comment faire ?
Pas d'inquiétude ! Tes plis/colis ne subiront aucune modification. Colizzy
te permet le transfert de tes données les plus sensibles sans qu'aucune information ne soit divulguée/partagée. Les demandes de remises en main propre
sont fréquentes, et elles offres la garantie d'une confidentialité allant de bout en bout.
- Je suis un particulier, et j'aimerai m’inscrire pour arrondir mes fins de mois, comment faire ?
En tant que particulier, tu peux t'inscrire GRATUITEMENT
sur notre plateforme en cliquant sur l'onglet ''Inscription'' ou en téléchargeant directement l'application mobile.
Tes gains devront être déclarés aux impôts sous le régime dit « micro BIC », le plus
simple et le plus adapté aux activités
occasionnelles (porter le montant de tes recettes sur une déclaration complémentaire d'impôt sur le revenu n°2042 C pro (ligne 5 NP)).
Conformément à la loi LOM 2019-1428 du 24.12.2019, tes gains annuels cumulés sur cette plateforme en tant que particulier n’excéderont pas 3000,00€.